Preguntas frecuentes:

Si no encuentra aquí la respuesta que necesita, no dude en enviarnos un mail a info@picajes.com

1) ¿Cómo pedimos un picaje?

Rellene el formulario:

Picajes.com le remitirá su presupuesto con la mayor brevedad, indicándole los pasos a seguir.

2) ¿En que formato debería enviar la imagen a digitalizar?

Preferimos archivos de imágenes vectoriales como .cdr, .fh, .ai, etc. No se olviden de vectorizar o trazar las fuentes o tipos de letra.

También trabajamos con formatos de imagen tipo Jpg, Tiff, Gif, Psd, Pfd, etc... En este caso, procuren que tengan la resolución adecuada para no perder detalles.

3) ¿En qué formato de bordado puedo solicitar el picaje?

En cualquiera de los formatos más populares, tales como:

Tajima : .DST, .T01
Barudan : .DSB, .T03, .DAT, .EXY, .FXY, .UXY
ZSK : DSZ, .T05
Zangs : .T04
Melco : .EXP
Toyota : .10O Compucon .XXX
Wilcom : .EMB
Pfaff : .KSM, .T09, .PCS, .PCD, .PCQ, .PCM, .VIP
Deco, Babylock, Brother : .PEC, PES
Janome, Elna, Kenmore : .JEF, .SEW
Husqvarna, Viking : .HUS
Poem, Huskygram, Singer EU : .CSD
Happy : .TAP
Bits & Volts : .BRO
Brother : .PHC

Si no encuentra el formato deseado en este listado consúltenos.

4) ¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo de entrega estimado oscila entre 24 y 48 horas desde la confirmación del pedido, que se formaliza tras realizar el pago.
Si es urgente, indíquelo en su pedido e intentaremos recortar el plazo a 6/12 horas.

5) ¿Cómo se realiza el pago?.

De momento el pago se realiza mediante transferencia bancaria a la cuenta que le indicaremos en el presupuesto.

Estamos estudiando la incorporación del pago seguro mediante Visa.
En el caso de los clientes asiduos y de gran consumo, los pagos se facturarán mensualmente girados a la cuenta que nos indiquen.

6) ¿Se guarda una copia de los diseños?

Guardamos durante 5 años todos sus diseños. Si pierde un picaje, puede solicitarnos una copia del mismo y se la enviaremos sin cargo.

7) ¿Pueden modificar un picaje ya realizado?

Sí, si el picaje ha sido realizado por nosotros. Haremos todas las modificaciones necesarias hasta que el resultado sea de su agrado, siempre que se corresponda con las especificaciones indicadas en el Formulario de Solicitud y en el diseño enviados. Si lo que desean es un escalado del bordado (reducción generalmente) realizaremos éste a un precio fijo de 10 €.

8) ¿Puedo modificar yo mismo un picaje?

Sí, a diferencia de otras empresas de picaje, nosotros no bloqueamos los ficheros de picaje. Así, si luego quiere cambiar algo en el picaje, o simplemente variar la densidad de las puntadas, podrá hacerlo sin tener que depender de nosotros para ello.

9) ¿Pueden modificar un picaje realizado por terceros?

No, en ningún caso. Cada empresa y técnico en digitalización tienen sus propias herramientas y modo de trabajar.

10) ¿ Soy propietario del picaje realizado?

Un vez hayamos satisfecho su encargo, Vd. es propietario del picaje realizado, no pudiendo ser vendido este programa a ningún otro cliente

11) ¿Qué pasa si no quedo satisfecho?

Nos comprometemos a realizar las modificaciones necesarias para que Vd. y su cliente queden satisfechos de nuestro trabajo.